segunda-feira, 31 de julho de 2017

Defesa do consumidor fiscaliza cobrança de bagagens

Procons verificam, nos principais aeroportos do País, se companhias informam passageiros sobre valor final do serviço


Os principais aeroportos do País recebem, nesta sexta-feira (28), a fiscalização de órgãos de defesa do consumidor, que verificam se as companhias aéreas estão respeitando os direitos dos passageiros com relação à cobrança de bagagem, que começou a ser praticada em 14 de março.
No aeroporto de Brasília, quatro agentes do Procon fizeram a fiscalização nesta sexta-feira (28)A norma aumentou, também, a franquia de bagagem de mão de 5 para 10 quilos. O passageiro que estiver com uma bagagem de mão superior a esse peso deverá despachar e pagar pelo volume. Confira aqui todas as regras sobre bagagens e outras informações úteis antes do voo.
De acordo com a diretora-geral do Procon-DF, Ivone Machado, a fiscalização é para saber se as companhias estão informando os passageiros corretamente. “As pessoas estão pagando para despachar suas bagagens separadamente, o que aumenta efetivamente o valor [da passagem]. A ação é para ver se eles estão sendo informados do valor real.”
Outro objetivo da fiscalização é verificar a qualidade do atendimento para passageiros preferenciais. Em parceria com a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e o Ministério Público, a iniciativa teve como ponto de partida os aeroportos de São Paulo, após terem sido constatados que algumas normas não estão sendo cumpridas, como tempo excessivo no atendimento preferencial.
Fonte: Portal Brasil, com informações da Agência Brasil